CIDERHOUSE.EE E-POE KASUTUSLEPING

Kehtivad alates 3. augustist 2026

1. Üldsätted

1.1. Ciderhouse.ee on e-pood (edaspidi E-pood), mille kaudu müüb kaupu OÜ JAANIHANSO (edaspidi Müüja). Domeen ciderhouse.ee kuulub Müüjale.

Müüja andmed:

• registrikood: 10839040;
• KMKR number: EE101443812;
• juriidiline aadress: Liivaoja tn 6-4, 10155 Tallinn, Eesti;
• e-post: cider@jaanihanso.ee;
• telefon: +372 512 0874.

1.2. Müügitingimused kehtivad Müüja ja E-poes tellimuse esitanud isiku (edaspidi Klient) vahel. Tarbijale jäävad alati alles seadusest tulenevad õigused.

1.3. Alkohoolseid jooke müüakse ainult vähemalt 18-aastastele isikutele. Alkoholi sisaldava tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et tema ja tellimuse vastuvõtja on vähemalt 18-aastased.

1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

2. Tooted ja hinnad

2.1. E-poes kuvatud tootefotod on illustratiivsed. Toote pakendi kujundus võib partiiti erineda, kuid toote olulised omadused peavad vastama E-poes esitatud kirjeldusele.

2.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Pandipakendiga toote hinnale lisandub pakendi tagatisraha, mis kuvatakse eraldi. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Müüjal on õigus hindu muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta juba kinnitatud ja tasutud tellimust. Ilmse hinna- või tooteinfo vea korral võtab Müüja Kliendiga ühendust ning võib tellimuse tühistada ja tasutud summa tagastada.

3. Tellimuse esitamine ja tasumine

3.1. Tellimuse esitamiseks valib Klient tooted, sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, valib tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse koos maksekohustusega.

3.2. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või ebaõnnestumise eest, kui selle põhjustasid Kliendi esitatud valed või puudulikud andmed.

3.3. Tellimuse eest saab tasuda E-poe kassas kuvatud makseviisidega. Müügileping jõustub pärast makse laekumist ja tellimuse kinnituse saatmist Kliendi e-posti aadressile.

3.4. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teatab Müüja sellest Kliendile ning tagastab tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Kaupa toimetab kohale kullerfirma. Tellimuse vormistamisel kuvatakse Kliendile saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad.

4.2. Tarneaeg on üldjuhul kuni 5 tööpäeva alates makse laekumisest. Kui tellimuse täitmine viibib, teavitab Müüja Klienti esimesel võimalusel.

4.3. Alkoholi sisaldav saadetis antakse üle ainult täisealisele isikule. Kullerfirmal on õigus nõuda vastuvõtjal oma vanust tõendada ning vanuse tõendamata jätmisel saadetist mitte üle anda.

4.4. Kui Klient ei võta saadetist vastu või ei lähe sellele kullerfirma teates märgitud tähtaja jooksul järele, võib saadetis Müüjale tagasi liikuda. Sellisel juhul kannab Klient tellimuse saatmise ja tagastamise tegelikud otsesed kulud seadusega lubatud ulatuses.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

5.1. Eraisikust tarbijal on õigus E-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui seadusest ei tulene teisiti.

5.2. Taganemisõigus kehtib alkohoolsetele ja muudele jookidele, kui pudel, purk või muu joogi müügipakend on avamata ja kahjustamata. Avatud joogipakendit ei saa tervisekaitse ja hügieeni tõttu tagastada. Transpordi- või mitmikpakendi avamine ei võta taganemisõigust ära, kui üksikute toodete müügipakendid on avamata.

5.3. Taganemiseks tuleb saata 14 päeva jooksul ühemõtteline avaldus aadressile cider@jaanihanso.ee või kasutada E-poes olevat taganemisfunktsiooni. Avalduses palume märkida Kliendi nime, tellimuse numbri ja tagastatavad tooted.

5.4. Klient peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise aadress ja viis lepitakse enne saatmist Müüjaga kokku. Tagastamise otsesed kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui kaup on vale, kahjustatud või puudusega.

5.5. Müüja tagastab Kliendile kauba eest tasutud summa ja tavapärase kohaletoimetamise kulu hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagastatud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

6. Puudusega või kahjustunud kaup

6.1. Kui kaup on vale, puudusega või transpordil kahjustunud, palume sellest esimesel võimalusel teatada aadressil cider@jaanihanso.ee ning lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod.

6.2. Vale, kahjustunud või puudusega kauba tagastamise, asendamise või muu seadusest tuleneva lahendusega seotud põhjendatud kulud kannab Müüja.

7. Isikuandmed

7.1. Isikuandmete vastutav töötleja on OÜ JAANIHANSO. Kliendi andmeid töödeldakse tellimuse vastuvõtmiseks, makse korraldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7.2. Tellimuse täitmiseks vajalikud andmed edastatakse makseteenuse ja E-poe tehnilise teenuse osutajatele ning kauba kohaletoimetamiseks kullerfirmale. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta avaldatakse E-poe privaatsuspoliitikas.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Pretensioonid ja erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Müüjaga saab ühendust aadressil cider@jaanihanso.ee. 

8.2. Kui tarbija ja Müüja ei suuda vaidlust läbirääkimiste teel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole: https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Menetlus komisjonis on pooltele tasuta.